Servicedeklaration

Arbetslöshetskassan Vision arbetslöshetsförsäkrar dig som leder, utvecklar eller administrerar Sveriges välfärd. Du arbetar i en kommun, ett landsting ett bolag eller en stiftelse inom det kommunala området. Du kan också arbeta i en privatägd verksamhet kopplad till skola, vård och omsorg, eller i Svenska kyrkan, annat trossamfund eller ekumenisk organisation.

Också du som inte arbetar just nu kan gå med, om du senast arbetade inom något av dessa områden.

Vi strävar efter att våra medlemmar ska känna sig trygga med vår verksamhet. Vi arbetar utifrån värderingarna Respekt, Engagemang samt Delaktighet och Ansvar.

Detta kan du förvänta dig av oss

• Vår kunniga personal ska bemöta dig med respekt och engagemang.
• På din ansökan om medlemskap/arbetslöshetsersättning, skickar vi ett skriftligt beslut inom fyra veckor från det att ditt ärende är komplett.
• Vi har telefontid 8.00 till 16.30 då du kan komma i kontakt med en utredare hos oss.
• Vi erbjuder dig flera Internettjänster där du kan:
  • fylla i dina kassakort och vissa blanketter via Internetkassan.
  • skicka meddelanden till oss och få svar inom 24 timmar (under arbetstid).
  • ta emot information från oss.
  • kontrollera medlemsavgifter och skicka adressändring via Medlemsportalen.
• Vi tar emot personliga besök på våra kontor i Stockholm och Göteborg.

Detta förväntar vi oss av dig

• Du bidrar till en snabbare handläggning genom att:
  • noggrant läsa den information vi skickar till dig.
  • så snart som möjligt skicka in en ansökan som är komplett.
  • besvara våra förfrågningar så fort det går.
• Du betalar medlemsavgiften i tid.

Hjälp oss att bli bättre

Vi tar gärna emot dina förslag och synpunkter som bidrar till att vi ger dig och andra bättre service. Du kan använda formuläret under Synpunkter för att skriva till oss.